Política de devoluciones y reembolsos
Los consumidores pueden desistir de la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin indicar motivo, conforme a la normativa de consumo de la UE. Para solicitar una devolución, contacta con admin@akelare.eu dentro del plazo de 14 días e incluye tu número de pedido.
Los productos deben devolverse sin usar, completos y en su estado y embalaje original. El cliente asume los gastos de devolución salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde la recepción de una prueba válida de devolución.
Si un artículo llega defectuoso, dañado o no coincide con la descripción, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotografías. Evaluaremos el caso y ofreceremos sustitución, reparación, reembolso parcial o reembolso total según corresponda.